Duizenden klanten van Albert Heijn stapten op 12 oktober 2026 over naar andere supermarkten na een cyberincident, volgens retailexperts het grootste digitale incident in de geschiedenis van de keten.
Die maandag weken duizenden vaste klanten van de Nederlandse supermarktketen uit naar andere winkels, onder meer Jumbo en Picnic. Retailexperts spreken van het grootste digitale incident dat Albert Heijn ooit trof en stellen dat het vertrek van klanten de keten miljoenen kan kosten als die klanten niet terugkeren.
Econoom Cor Molenaar waarschuwt dat de schade afhangt van de vraag of de vertrokken klanten terugkomen. Als de vertrokken klanten wegblijven, dan heeft Albert Heijn een groot probleem, aldus Molenaar.
Als de vertrokken klanten wegblijven, dan heeft Albert Heijn een groot probleem
Meer details over de aard en oorzaak van het cyberincident en over het exacte aantal getroffen klanten zijn in de beschikbare berichtgeving niet bevestigd.
