Webwinkel bol heeft op 3 augustus 2026 maatregelen aangekondigd om zijn platform toegankelijker, gebruiksvriendelijker en transparanter te maken voor consumenten en verkopers. De toezeggingen volgen op een onderzoek van de Autoriteit Consument & Markt (ACM).
De ACM meldt dat bol de maatregelen heeft toegezegd na een tweejarig onderzoek naar het platform. Bol past onder meer de manier waarop consumenten producten te zien krijgen aan en verbetert de klachtafhandeling.
De aanpassingen moeten inspelen op de zorgen van de toezichthouder en het platform voor zowel kopers als verkopers verbeteren. Over de verdere uitvoering van de maatregelen zijn geen details naar buiten gebracht.
