De provincie Vlaams-Brabant heeft op 12 oktober 2026 in Hoegaarden een opleiding gegeven aan onthaal- en loketmedewerkers van lokale besturen over communiceren met inwoners die het Nederlands onvoldoende beheersen.
De opleiding richtte zich op medewerkers die het publiek aan de balie ontvangen en verder helpen. Deelnemers leerden hoe ze klantgericht kunnen communiceren met anderstalige burgers die onvoldoende Nederlands kennen, en hoe ze daarbij de taalwetgeving respecteren.
Volgens de provincie is er vanuit de gemeenten veel vraag naar een dergelijke opleiding. De provincie Vlaams-Brabant organiseert de vorming voor onthaal- en loketmedewerkers van lokale besturen in de hele provincie.
