Glenn Kroonen, eigenaar van lunchroom Verhage in Papendrecht, is met ingang van 1 september 2026 gestopt met het aannemen van telefonische bestellingen. Hij zegt dat herhaalde no-shows hebben geleid tot honderden euro's aan verspild eten en geld.
Volgens Kroonen plaatste een klant onlangs een bestelling van 70 euro die koud werd weggezet. Een ander zei dat hij zijn bestelling om 18:45 uur zou ophalen, terwijl de zaak om 19:00 uur sluit, en kwam nooit opdagen. In een ander geval moest er voor 80 euro aan eten worden weggegooid.
“We zijn gewoon geld en eten aan het weggooien en daar wil ik mezelf tegen beschermen”, aldus Kroonen. Klanten kunnen nog wel ter plekke of via andere kanalen bestellen, maar de telefoonoptie is geschrapt om verdere verliezen te voorkomen.
