Vanaf 19 juni 2026 zijn alle webwinkels en apps in de Europese Unie verplicht om een duidelijke en eenvoudige functie aan te bieden waarmee klanten hun aankopen kunnen terugsturen. Voorheen mochten webwinkels nog gebruikmaken van formulieren of omslachtige klantenservicemethodes.
De nieuwe verplichting komt voort uit EU-richtlijnen die consumentenrechten moeten versterken. De regel geldt uitdrukkelijk ook voor Nederlandse en Belgische webwinkels, zodat shoppers met één klik een transactie kunnen terugdraaien.
