Een vakantie van ruim 5.000 euro boeken en enkele seconden later ontdekken dat exact dezelfde reis 350 euro goedkoper wordt aangeboden. Het overkwam Tim De Pelsmaeker (39) en Evelien Haus (40). Toen ze bij Sunweb om een compensatie vroegen, kregen ze nul op het rekest. „Wij zijn al jaren trouwe klanten.

Dan verwacht je toch iets meer”, zuchten ze. De touroperator heeft daar dan weer een eigen verklaring voor.