Marcel Thonen (72) uit Arnhem betaalt al 44 jaar elke maand 5 euro extra aan zijn woningstichting, zodat hij ook voor kleine onderhoudsklusjes terecht kan. Toen zijn wc-bril kapot ging, weigerde de woningstichting echter om deze te repareren, met de mededeling dat dit niet onder de regeling valt.
Thonen, die zelden gebruik heeft gemaakt van de service, is verbolgen over de gang van zaken.
