De geschillencommissie van het financiële klachteninstituut Kifid heeft op 3 september 2026 in Den Haag geoordeeld dat inkomsten uit wanbetaling, zoals incassokosten, geen onderdeel zijn van het verdienmodel van achterafbetalingsdienst Klarna.
De commissie kwam voor het eerst tot deze conclusie na een uitgebreid betoog van Klarna. Kifid behandelt individuele klachten van consumenten over financiële diensten en producten.
De uitspraak maakt duidelijk hoe de geschilleninstantie aankijkt tegen opbrengsten van klanten die niet op tijd betalen. Het betekent niet dat Klarna dergelijke kosten helemaal niet meer mag rekenen, maar wel dat deze niet worden beschouwd als een kernbron van inkomsten voor het bedrijf.
