Albert Heijn, Gall & Gall en Etos kampten op 12 oktober 2026 met IT-problemen, waardoor hun websites, apps en klantenservice tijdelijk niet beschikbaar waren. Ook de bonus van Albert Heijn liet soms verstek gaan.
De storing trof alle drie de winkelformules tegelijk. Klanten konden de online kanalen van de supermarktketen en de zusterwinkels gedurende de storing niet bereiken, en de bonuskorting die Albert Heijn doorgaans aan klanten geeft, werd soms niet toegepast. Ook de klantenservice van de drie formules was een periode onbereikbaar.
De problemen werden omschreven als tijdelijk, maar er is geen oorzaak genoemd. Het is niet duidelijk hoelang de storing duurde of wanneer alle diensten weer normaal werkten. Verdere details over de omvang van het incident zijn niet gegeven.
