De Europese Commissie heeft op 11 november 2026 nieuwe regels voorgesteld tegen manipulerende verkooptrucs in webshops, verborgen kosten en nepkortingen. Brussel noemt het pakket de grootste hervorming van consumentenrechten in twintig jaar.
De voorstellen moeten een einde maken aan "manipulatieve" marketingpraktijken die klanten misleiden of aanzetten tot extra uitgaven, aldus de Commissie. Ze richten zich onder meer op druktechnieken zoals schaarsteberichten, verborgen kosten en ongewenste abonnementen. Bedrijven zouden ook menselijk contact bij de klantenservice moeten aanbieden. Influencers en websites krijgen te maken met meer EU-regels om consumenten online beter te beschermen.
"Dit is de grootste hervorming van consumentenrechten in twintig jaar," zei eurocommissaris Michael McGrath. Brussel belooft 13,7 miljard euro aan consumentenbesparingen, terwijl de techsector vreest voor een duur toezichtdoolhof.
