Albert Heijn is getroffen door een cyberincident op de middag van 12 oktober 2026, waardoor de website offline ging en bestellingen en bezorgingen stilvielen. Een dag later staan de schappen bij de supermarktketen nog steeds leeg.
Volgens de beschikbare berichtgeving ging de website offline, konden boodschappen niet meer worden besteld of bezorgd, werkten persoonlijke bonuskaarten niet meer en vielen distributiecentra deels stil. De combinatie van de storing en de haperende logistiek zorgde voor een chaotische situatie bij de keten in de aanloop naar maandag 13 oktober 2026.
Op 13 oktober 2026 waren de schappen in de winkels leeg omdat verse producten niet waren geleverd. Ook zou er wc-papier zijn gehamsterd door klanten. Thuisbezorging lag die dag nog stil en de situatie bij de keten werd een dag na het begin van de verstoring op de voet gevolgd.
De oorzaak van het incident, de omvang ervan en een mogelijk herstelschema zijn niet bekendgemaakt. Ook is nog niet duidelijk wanneer de website, de bestel- en bezorgdiensten, het betalen met bonuskaarten en de distributiecentra weer volledig werken.
