Amerikaanse consumenten laten zich bij het online zoeken naar kerstcadeaus steeds vaker adviseren door chatbots zoals ChatGPT. Dat blijkt uit onderzoek van Adobe Analytics naar het koopgedrag van consumenten in de Verenigde Staten.
Het onderzoek, dat op 28 september 2026 werd gemeld, bekijkt hoe Amerikanen in de kerstperiode cadeaus zoeken en kiezen. Daarbij speelt het door AI ondersteunde verkeer naar Amerikaanse webwinkels een groeiende rol. De bevindingen maken deel uit van Adobe's analyse van het Amerikaanse winkelgedrag.
Volgens het onderzoek worden chatbots een vast onderdeel van de weg die consumenten rond kerst naar een aankoop afleggen. De gegevens van Adobe hebben betrekking op de Verenigde Staten, waar zulke AI-verwijzingen naar webwinkels in de aanloop naar de feestdagen steeds vaker voorkomen.
Het bedrijf heeft nog geen gedetailleerd overzicht gegeven van de omvang van dat verkeer, en de volledige cijfers achter de bevindingen werden in de gemelde resultaten niet genoemd. Adobe Analytics publiceert vaker onderzoek naar online winkelpatronen rond grote koopmomenten.
